帮助中心
新手指南
注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤，整个过程只需2分钟。
1. 进入注册页面，首先输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活账户；
2. 设置密码；
3. 仔细阅读“注册协议”，同意条款后，点击“提交注册” 按钮；
4.完成注册。
您可能还未提交打包；
进入您的帐户中心，查找到该订单，“已入库”表示您购买的商品已经进入集运仓库;接下来您需要将此商品添加”送货车”，把您购买的东西，提交包裹运单寄送到您的海外地址；此时您需支付国际运费与服务费。
可以的，我们会在打包时尽量为您减轻重量，以节省国际运费；
您在提交打包时，也可以在订单中备注您的要求，我们工作人员会根据您的要求处理，请您放心。
支付說明
帳戶管理
在“会员登录”点击“忘记密码”，按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码，请联系我们的客服人员。
国际转运
进口邮包物品完税价格在新台币（下同）2,000元以内者，免徵关税、货物税及营业税，但不包括烟酒及实施关税配额的农产品。完税价格超过2,000元者，应按全额课徵进口税费（捐）。属零星物品者，除烟酒及实施关税配额的农产品外，应按海关进口税则总则五规定的税率课徵关税；单项或属同种类且归属同一税则号别的物品完税价格合计超过2,000元者，应分别按海关进口税则所规定的税率课税。
包裹寄来时海关会征收关税吗？
如果您的包裹被征税，會貨到台灣派送時,請司機代收稅金,需收件人自行交税,稅額在易立委手機APP內能查詢,但是这种情况发生的概率很小，目前只有0.3%的包裹
如果您的包裹被征税，會貨到台灣派送時,請司機代收稅金,需收件人自行交税,稅額在易立委手機APP內能查詢,但是这种情况发生的概率很小，目前只有0.3%的包裹
您好，可以的；
您自行订购，或者托家人邮寄的国际转运包裹，都可以和代购订单一同邮寄；
待所有商品订单均为"已入库"状态后，您分别放入"送货车"；
随后去"我的送货车"一同提交打包便可，我们将为您一同邮寄至海外。
您自行订购，或者托家人邮寄的国际转运包裹，都可以和代购订单一同邮寄；
待所有商品订单均为"已入库"状态后，您分别放入"送货车"；
随后去"我的送货车"一同提交打包便可，我们将为您一同邮寄至海外。
什么是国际转运？
您在中国大陆购物网站自行购买商品后，可将商品寄送到点右键网站包裹处理中心，点右键验货员为您验货，保管商品，并最终运送到您指定的收货地址。
点右键网站还提供为您国内的家人或朋友代寄、转寄包裹至海外，从而节约由于没有寄送途径需支付的高昂国际运费。
国际转运的特点
1、没有商品服务费；
2、您可以自行随时联络商家，享受商家推出的各项优惠政策；
3、包裹寄达点右键包裹处理中心后，由经验丰富的包裹处理中心验货员可为您提供验货服务；如果商品有任何瑕疵，可以及时通知客户处理；
4、您在不同网站及不同商家购买的多件货品，可以通过我们为您集中打包运送至海外的收货地址，这样可以节约昂贵的国际运费。
国际配送
根据代购网首页提供的“包裹查询”链接进入查询网站，输入包裹号查询，或直接登陆网站进行跟踪查询
关于包裹实际配送时间说明
由于不同地区海关及邮政处理效率，以及假期，天气等客观因素，会导致包裹的实际配送时间延缓；
如代购网发现您的包裹异常，也会及时联系邮局查询，并与您联系；
您也可以将包裹单号告知与我们，同样为您查询并跟进。
由于不同地区海关及邮政处理效率，以及假期，天气等客观因素，会导致包裹的实际配送时间延缓；
如代购网发现您的包裹异常，也会及时联系邮局查询，并与您联系；
您也可以将包裹单号告知与我们，同样为您查询并跟进。
根据我们以往的经验，包裹丢失的概率极低，如果超出了海关所规定的送货范围（可能跟海关处理效率有关），我们可以向海关做书面查询，若海关确认包裹丢失，我们会为您做相应赔偿，您不用担心。
通常，我们的包裹都会在每天下午17点发出，再将包裹单号录入电脑系统，22点左右即可在网站上查询包裹的相关信息 （由于AIR寄方式网络更新速度较为缓慢，请耐心等待）。
售后服务
如果您在使用中对于我们的服务或工作人员（包括服务态度、订单操作等）有任何不满意，请您直接编辑投诉内容发送邮件至 1265597280@qq.com 即可。
作为视服务为生命的公司，我们绝不纵容、姑息任何可能的，哪怕一半点的服务缺失。
如果您有任何好的建议或计划，也可随时通过以下渠道与我们联系。
客服电话：18559929750
服务邮箱：1265597280@qq.com
如果您已经和我们有了多次合作，就会发现，我们提供的是一种如同朋友般亲切与值得信赖的服务。
许多用户为了节省订购过程中的麻烦或是希望缩短流程耽误的时间，会采取预先将一笔费用存在账户中；您也可以根据自己的需要尝试使用这种方法。
不过当您觉得短期内不需要再从中国订购商品，或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候，您可以随时申请将余款退回。
您可以直接登录“我的帐户”，在财务管理里有直接申请提现入口，输入您的退款需求，财务人员会在5-7个工作日为您处理完成。
许多用户为了节省订购过程中的麻烦或是希望缩短流程耽误的时间，会采取预先将一笔费用存在账户中；您也可以根据自己的需要尝试使用这种方法。
不过当您觉得短期内不需要再从中国订购商品，或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候，您可以随时申请将余款退回。
您可以直接登录“我的帐户”，在财务管理里有直接申请提现入口，输入您的退款需求，财务人员会在5-7个工作日为您处理完成。
您可以将相关包裹与商品标签拍照，着重在包裹重量部分，并发送客服邮箱 1265597280@qq.com
我们会由售后专员为您跟进并处理，您不用担心。
我们会由售后专员为您跟进并处理，您不用担心。
