帮助中心

新手指南

注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。


1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户;


2. 设置密码;


3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮;


4.完成注册。

您可能还未提交打包;

进入您的帐户中心,查找到该订单,“已入库”表示您购买的商品已经进入集运仓库;接下来您需要将此商品添加”送货车”,把您购买的东西,提交包裹运单寄送到您的海外地址;此时您需支付国际运费与服务费。

可以的,我们会在打包时尽量为您减轻重量,以节省国际运费;

您在提交打包时,也可以在订单中备注您的要求,我们工作人员会根据您的要求处理,请您放心。

支付說明

目前中国网通回台海快渠道尚未开放国际信用卡支付

目前我們只接受支付宝交易

帳戶管理

在“会员登录”点击“忘记密码”,按提示找回密码若按上述方法无法找回密码,请联系我们的客服人员。

国际转运

包裹寄来时海关会征收关税吗?

如果您的包裹被征税,您需自行交税,但是这种情况发生的概率很小,目前只有0.3%的包裹
您好,可以的;

您自行订购,或者托家人邮寄的国际转运包裹,都可以和代购订单一同邮寄;

待所有商品订单均为"已入库"状态后,您分别放入"送货车";

随后去"我的送货车"一同提交打包便可,我们将为您一同邮寄至海外。
进口邮包物品完税价格在新台币(下同)2,000元以内者,免徵关税、货物税及营业税,但不包括烟酒及实施关税配额的农产品。完税价格超过2,000元者,应按全额课徵进口税费(捐)。属零星物品者,除烟酒及实施关税配额的农产品外,应按海关进口税则总则五规定的税率课徵关税;单项或属同种类且归属同一税则号别的物品完税价格合计超过2,000元者,应分别按海关进口税则所规定的税率课税。

什么是国际转运?
您在中国大陆购物网站自行购买商品后,可将商品寄送到中国网通CNWT包裹处理中心中国网通CNWT验货员为您验货,保管商品,并最终运送到您指定的收货地址。
中国网通CNWT还提供为您国内的家人或朋友代寄、转寄包裹至海外,从而节约由于没有寄送途径需支付的高昂国际运费。


国际转运的特点
 
1、没有商品服务费;
2、您可以自行随时联络商家,享受商家推出的各项优惠政策;
3、包裹寄达中国网通CNWT后,由经验丰富的中国网通CNWT验货员可为您提供验货服务;如果商品有任何瑕疵,可以及时通知客户处理;
4、您在不同网站及不同商家购买的多件货品,可以通过我们为您集中打包运送至海外的收货地址,这样可以节约昂贵的国际运费。

国际配送

根据代购网首页提供的“包裹查询”链接进入查询网站,输入包裹号查询,或直接登陆网站进行跟踪查询

https://www.aftership.com/zh-Hant/couriers/cnwangtong

关于包裹实际配送时间说明

由于不同地区海关及邮政处理效率,以及假期,天气等客观因素,会导致包裹的实际配送时间延缓;

如代购网发现您的包裹异常,也会及时联系邮局查询,并与您联系;

您也可以将包裹单号告知与我们,同样为您查询并跟进。
根据我们以往的经验,包裹丢失的概率极低,如果超出了海关所规定的送货范围(可能跟海关处理效率有关),我们可以向海关做书面查询,若海关确认包裹丢失,我们会为您做相应赔偿,您不用担心。
通常,我们的包裹都会在每天下午17点发出,再将包裹单号录入电脑系统,22点左右即可在网站上查询包裹的相关信息 (由于AIR寄方式网络更新速度较为缓慢,请耐心等待)。

售后服务

如果您在使用中对于我们的服务或工作人员(包括服务态度、订单操作等)有任何不满意,请您直接编辑投诉内容发送邮件至 1265597280@qq.com 即可。


作为视服务为生命的公司,我们绝不纵容、姑息任何可能的,哪怕一半点的服务缺失。



如果您有任何好的建议或计划,也可随时通过以下渠道与我们联系。

客服电话:18559929750
服务邮箱:1265597280@qq.com

如果您已经和我们有了多次合作,就会发现,我们提供的是一种如同朋友般亲切与值得信赖的服务。
许多用户为了节省订购过程中的麻烦或是希望缩短流程耽误的时间,会采取预先将一笔费用存在账户中;您也可以根据自己的需要尝试使用这种方法。
不过当您觉得短期内不需要再从中国订购商品,或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候,您可以随时申请将余款退回。

您可以直接登录“我的帐户”,在财务管理里有直接申请提现入口,输入您的退款需求
,财务人员会在5-7个工作日为您处理完成。
您可以将相关包裹与商品标签拍照,着重在包裹重量部分,并发送客服邮箱 1265597280@qq.com

我们会由售后专员为您跟进并处理,您不用担心。